Politicas de Troca e Devoluções
A Rossi Soluções preocupa-se sempre em oferecer qualidade aos seus clientes. Em respeito aos seus clientes e visando esclarecer condições e prazos foi desenvolvida esta Política de Troca e Devolução.
Garantia dos produtos
Cada fabricante garante, pelo prazo estabelecido no manual de cada produto, o seu integral funcionamento. Todos os produtos comercializados possuem garantia de no mínimo 90 (noventa) dias.Em caso de eventual defeito de fabricação, o consumidor deve buscar junto a Assistência Técnica do fabricante do produto a substituição ou conserto do produto defeituoso.
Avaria
O consumidor deve recusar o recebimento, escrever o motivo da recusa no verso do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) e entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor através do nosso SAC (61) 3352-1888, caso constate alguma das situações abaixo:
– Produto avariado no transporte;
– Embalagem violada;
– Produto em desacordo com o pedido;
– Falta de acessórios.
Desistência da compra
O consumidor, dentro do prazo de 7 (sete) dias, contados da data da entrega, pode desistir da compra e devolver o(s) produto(s) comprados pelo site, sem a necessidade de qualquer justificativa, e os valores pagos serão devolvidos.
A comunicação sobre a desistência da compra deve ser feita :
– Entrando em contato com a nossa Central de atendimento para registro de Protocolo;
– Após autorização de envio, o(s) produto(s) deverão ser encaminhados pelo Cliente para o endereço informado, em sua embalagem original, sem indícios de uso e/ou dano de qualquer natureza, acompanhado do manual, acessórios, termo de garantia e demais itens que o acompanharam na entrega original, e acompanhado da nota fiscal de venda original.
– A devolução será efetivada após análise do produto, realizada por nossa Equipe Técnica. O prazo para conclusão da análise é de até 7 (Sete) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto no estoque.
– Apos isso os valores pagos serão devolvidos através de Transferência bancaria
Vencido este prazo, não será admitida a desistência da compra, qualquer que seja o motivo apresentado.
Em caso de Dúvida ,use nossos canais de atendimento